Livro PRINCIPIOS DE MARKETING

Livro PRINCIPIOS DE MARKETING

Livro PRINCÍPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS

CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS

O mundo dos negócios exige, além do conhecimento tradicional de negócios, o aprimoramento da competência do profissional para satisfazer o cliente, a qualidade do serviço e do atendimento ao cliente, habilidades essenciais para a sustentação da base de clientes existente.

O objetivo principal de ”Princípios de Marketing de Serviços” é oferecer textos que não somente apresentem ao estudante a área de marketing de serviços, mas também o familiarizem com problemas específicos de serviços ao cliente.

Autor: K. Douglas Hoffman
John E. G. Bateson
Editora: Cengage Learning
ISBN: 8522103186
EAN: 9788522103188
Número edição: 1
Páginas: 668
Acabamento: Brochura
Tamanho (cm): 18×26

Livro PRINCIPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS CONCEITOS